شرایط ارسال و مرجوعی مشتریان B2B
با توجه به ماهیت خریدهای سازمانی و تجاری، کلیه سفارش های ثبت شده توسط اشخاص حقوقی، شرکت ها، سازمان ها، و همکاران تجاری تابع شرایط زیر خواهند بود.
تمامی کالاهای عرضه شده در فروشگاه پاسکولاس دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. خریدار می بایست در زمان تحویل کالا، سفارش را از نظر سلامت ظاهری، تعداد، مشخصات و تطابق با فاکتور بررسی نماید.
موارد قابل پذیرش برای مرجوعی
- مغایرت کالا با سفارش ثبت شده (مدل، تعداد یا مشخصات)
- آسیب دیدگی یا پارگی پیش از استفاده از کالا
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، آسیب دیدگی یا ایراد ظاهری، خریدار میتواند حداکثر طی مدت 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به واحد فروش اطلاع دهد. پس از انقضای این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال ایرادات اعلام نشده نخواهد داشت.
شرایط ارسال کالای مرجوعی
- پیش از ارسال هرگونه کالای مرجوعی، هماهنگی با واحد فروش الزامی است و از ارسال کالا بدون دریافت تاییدیه کتبی یا شفاهی خودداری شود.
- هنگام تماس با واحد فروش، ارائه شماره فاکتور، شماره سفارش و اطلاعات خریدار الزامی است.
- پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، حداکثر ظرف 2 تا 3 روز کاری نتیجه بررسی و به خریدار اعلام می شود.
- در صورت تایید مرجوعی کالای سالم بر اساس سفارش جایگزین و برای خریدار ارسال می گردد، مبلغ فاکتور حداکثر طی 2 روز کاری به همان حسابی که خرید انجام شده واریز می گردد و شرکت از عودت وجه به حسابی غیر از حساب واریزی معذور می باشد.
شرایط انصراف از خرید
- با توجه به ماهیت فروش سازمانی، انصراف از خرید پس از ثبت نهایی سفارش و صدور فاکتور، و واریز وجه تنها با تایید فروشگاه امکان پذیر است.
- لطفا در خصوص سفارش گذاری دقت لازم به عمل آید زیرا پس از واریز وجه عودت وجه به سختی امکان پذیر و حتی غیرممکن است.
- کالاهایی که به صورت سفارشی، وارداتی، تامین اختصاصی، دارای شرایط ویژه قیمت گذاری یا براساس درخواست مشتری تهیه شده اند، به هیچ عنوان مشمول انصراف از خرید یا مرجوعی نخواهند بود.
در صورت موافقت فروشگاه با انصراف از خرید، بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان پذیر است:
- کالا کاملا نو، استفاده نشده و در بسته بندی اولیه باشد.
- پلمپ، برچسب ها، و متعلقات کالا سالم و کامل باشند.
- هیچ گونه آسیب، تغییر یا آثار استفاده بر روی کالا مشاهده نشود.
هزینه های ارسال
- در صورتی که مغایرت، نقص یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان فروش تایید شود، کلیه هزینه های ارسال و دریافت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- برای بازپرداخت هزینه حمل، ارائه رسید یا قبض شرکت حمل و نقل الزامی است.
- در مواردی که درخواست مرجوعی به دلیل انصراف از خرید یا عدم تایید ایراد توسط کارشناسان باشد، تمامی هزینه های ارسال و دریافت کالا بر عهده خریدار خواهد بود.