شرایط ارسال و مرجوعی مشتریان B2C

شاید یکی از برتری های فروشگاه های حضوری بر فروشگاه های غیرحضوری (اینترنتی) اطمینان خاطر مشتری از صحت کالا پیش از خرید است. مشتری در فروشگاه های حضوری کالای مورد نظر خود را مشاهده می کند و پس از کسب اطمینان از بابت سالم بودن جنس نسبت به خرید آن اقدام می کند.

در صورتی که در فروشگاه های اینترنتی چیزی به نام مشاهده جنس پیش از خرید وجود ندارد. از همین رو فروشگاه پاسکوپلاس این فرصت را به مشتریان خود می دهد تا 2 روز پس از خرید با شرایطی که معین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام کنند.

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند:

کلیه محصولات موجود در سایت، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 2 روزه برای بازگشت کالا را دارا می باشند و در صورت عدم سلامت فیزیکی هنگام تحویل کالا قابل برگشت خواهند بود.
پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه و تحویل کلیه سفارش، از لحاظ ظاهری و آسیب دیدگی می بایست کنترل و در صورت مشکل همان لحظه موارد به صورت عکس و فیلم به کارشناس فروش اعلام گردد. پس از 24 ساعت فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.

شرایط برای ارسال کالای مرجوعی

پیش از مرجوعی کالا، حتما با کارشناس فروش هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
برای تماس با بخش فروش حتما شماره فاکتور فروش و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
جهت تماس با بخش فروش می توانید با شماره همراه 09015907340 تماس حاصل فرمائید.
پس از پذیرش کالا با توجه به ترافیک کاری موجود، حداکثر طی دو الی سه روز کاری بررسی لازم صورت پذیرفته و نتیجه به مشتری اعلام می گردد.
در صورت موجود بودن کالا، عینا سفارش برای مشتری به هزینه فروشگاه ارسال می گردد؛ در صورت عدم موجودی مبلغ فاکتور طی 3 روز کاری به حسابی که مشتری از آن مبلغ را واریز کرده است عودت می گردد.

مراحل تائید مرجوعی

تماس با کارشناس فروش و اعلام ایراد و ارسال عکس و فیلم
در صورت تائیدیه اولیه ایراد توسط کارشناس فروش، کالا مرجوع شده و بررسی نهایی به صورت حضوری در فروشگاه انجام می شود.
در صورت تائید کالای جایگزین برای مشتری به هزینه فروشگاه ارسال می گردد.
در صورت عدم تائید ایراد، کالا متعلق به مشتری بوده و بار به هزینه خریدار مجددا برای خریدار ارسال می شود.